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“双十一”如何做“理性尾款人” 重庆消委会这样建议

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发表于 2021-11-10 20:22:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

最近,“付尾款”“营销短信”等涉“双十一”热词频频登上网络热搜。今年“双十一”有哪些新变化,消费者该如何应对?重庆市消费者权益保护委员会秘书长谷丹近日给出建议。

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  今年“双十一”很多经营者都采取定金、尾款等方式促销,也吸引了很多消费者下单。谷丹表示,消费者在支付定金前最好先了解清楚定金尾款支付的规则。根据《中华人民共和国民法典》相关规定,定金具有保证合同履行的作用,也就是说合同一旦签订,如果是因为消费者原因导致合同不能履行,那消费者是无权要求经营者返还定金的;反之如果是经营者原因导致合同不能履行,那经营者需要双倍返还定金。

  “我们建议消费者如果在支付定金之后,确实不想再购买相关商品,可以采取付清尾款,收到商品后申请7天无理由退货的方式来进行退款退货。”谷丹建议,当然也不是所有的商品都适用7天无理由退货。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等商品是不能够适用7天无理由退货的。

  “所以也提醒广大消费者在支付定金以前一定要理性消费,把想要购买的商品列出清单,切忌盲目跟风。”谷丹表示。

  《中华人民共和国个人信息保护法》11月1日正式施行,这是我国首部专门针对个人信息保护的法律。“这也给我们消费者的个人信息保护上了一把安全锁。”

  谷丹表示,“双十一”期间,消费者如果收到垃圾营销短信,可以拨打12321进行投诉举报,同时也提醒消费者要妥善保管自己的个人信息,“比如通过网购收到商品之后,快递单一定不要随手就扔掉,因为快递单上有消费者的姓名、联系电话、家庭住址或者是收货地址,这些都是非常敏感的个人信息,一旦泄露,将会对消费者的人身财产安全带来非常大的隐患。”

  近来,国内部分省份仍有疫情发生,个别地区调整为中高风险区域。谷丹建议,消费者在网购时应要注意发货地的疫情等级,最好做到和卖家充分沟通,“如果因疫情防控措施导致收货时间受影响,就可以更好处理解决。”

  “网购过程中,疫情防控仍不可掉以轻心。”谷丹表示,商品包裹往往会辗转各地,建议消费者对收到的包裹先做消毒处理,然后再拆开包装,拆完包装之后要及时的洗手消毒,做好个人防护。

来源:新华网
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