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□ 崔兢
初见韩兆兰,一身随意的穿着加上自然的举止,让人没有想到,青岛元日物流公司总经理如此的平易近人。然而在业界,她却巾帼不让须眉,让人钦服。
据了解,青岛元日物流公司目前拥有各类货车百余部,其中海关监管车20部,并拥有3000平方米的仓储库,配备各种吨位的叉车等装卸工具,以集装箱陆路宁波货运公司为主;同时可以为客户提供集报关、报检和海运于一体的一条龙服务,还可提供掏箱、仓储、打托、缠膜等港口服务;此外,该公司还与各大船公司签有长期协议,为客户提供各种宁波货运公司解决方案,承接全国范围内的整车、零担货物、进港拼箱、仓储配送等业务。
一提到物流公司,大多数人脑海中闪现的都是川流不息的车辆货物,很少有人会想到默默耕耘的幕后工作者。对于决定企业的成败与发展,在风光无限的企业领导者和默默无闻的员工中,韩兆兰坚定地选择后者。她认为,成功的物流企业要有殷实的软硬件与领导者的正确指导决策,但她更推崇“以人为本”,员工才是企业的主体!正是每一个普通员工的辛勤劳作,才会使企业正常运转,从而在前进中不断发展壮大!
对于每个员工,韩兆兰都大力倡导元日的“微笑”服务,尤其是客服人员,因为每一个客服人员好比企业的名片,是与客户直接接触交流的排头兵!对韩兆兰来说,微笑不仅仅是一种生活态度,更是一种修养。
目前 宁波到句容物流,随着“后危机时代”的到来,韩兆兰则在整合现有资源的基础上,更注重提高服务质量,加强员工素质培养,细化服务环节,强化优势路线,以“风驰齐鲁,诚至中华”为宗旨,为各大中小型企业提供宁波运输公司和仓储中转分流和代收货款等服务。“大到百吨,小到1公斤,我们都尽心呵护”的承诺是对元日物流公司最好的诠释。
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