“形象危机”促中国大企业重新审视社会责任

还是那片枫叶

    新华社长春９月２日电题：“形象危机”促中国大企业重新审视社会责任

      新华社记者马扬 何悦 张建

      尽管首次登上中国企业５００强医药行业第一的位置，但是广药集团总经理李楚源并不轻松。最近一段时间，其所在集团与加多宝集团关于“王老吉”商标权的争夺升级至销售渠道，并进一步造成两家企业员工的群殴和人员受伤，引起社会一片哗然。

    “此事是个警醒，值得反思”，在正在长春举行的２０１２中国企业５００强发布暨大企业峰会上，李楚源对新华社记者说，事件发生后，他们听到了很多质疑声。

      “这使我们开始重新审视企业的社会责任”，李楚源说，“大企业对社会有引领作用，必须树立良好的形象。市场竞争应是良性竞争，不规范行为应该制止和纠正，不能采取打架等方式。”

    近年来，伴随着世界经济的低迷，中国经济增长速度也开始放缓。在此次峰会上，多数中国企业家都表示面临的发展压力很大。

    “这个背景下，各企业都会采取措施寻求突破，”中国企业联合会管理委员会执行委员苏文忠说，民众对企业行为的反应是当前政治、经济和社会问题的集中体现，“在今年整体复杂的形势面前，大企业的所作所为，必将受到更高程度的关注。”

    今年以来，一些中国大型企业遭遇了前所未遇的形象和信任危机。８月，家电巨头苏宁电器、国美电器和京东商城为争夺市场展开了一场激烈的价格口水战，尽管最终各家的销售结果都不错，但他们的做法却受到普遍抨击，并引起民众对此类企业诚信的质疑。

    同月，中国奶业巨头蒙牛乳业在浙江被查出３０００箱临期牛奶日期被篡改。此前，另一家乳品大鳄伊利集团也被国家食品安全风险监测发现个别乳粉汞含量异常；９家医药企业被检查出使用问题胶囊。

    此外，中国石油、中国石化、中国联通等国企巨头也被质疑对国内投资者的分红比例远低于对海外投资者。

    “在经济下行情况下，越来越多的企业容易忽视企业责任。”中国人民大学商学院副院长宋华说，目前，承认企业责任的多，但是做的却比较少，他说：“落实企业责任不能仅靠说，而应落实到管理和运作模式上。”

    “改革开放之后，中国重视经济建设并取得不俗成绩，但与此同时产生了另一个问题，就是相对轻视精神建设。”北京大学ＥＭＢＡ中心主任助理陈清在接受采访时指出，近年来，中国优良的传统精神在企业中没有得到充分发挥，商业上的一些不良行为成为炒作对象，造成了国内的信任危机。

    “每个企业在发展进程中都会面临诸多问题，这些问题无论大小，无不对企业未来发展造成隐患。”中国酒类销售企业白山方大集团董事长宁凤莲说，市场经济的发展让他感觉到，企业的责任越来越突出，也越来越重要，“只有对社会负责，品牌才能更具有影响力、号召力，企业才能做强走远。”

    “事实证明，如果企业忽视或不重视这些责任理念，根本不可能成为具有国际竞争力的企业，在业内也不可能站稳脚跟，有些企业甚至还会因此遭受到毁灭性打击。”中国企业家论坛首席经济学家张维迎认为，当前，中国社会衡量一个企业是否成功，往往是从经济利润上考核，而没有从履行社会责任上考虑。

    张维迎说：“大企业是现代社会信任的基础，没有这些大企业，市场经济不会发展到现在。他说：“中国的企业发展很快，但这些企业承担责任的能力并没有建立起来，而企业家能承担多大责任，也依赖整个国家的法律、文化和道德发展。”

    “企业的责任与发展是相辅相成的，对于企业自身而言，一些行为是出于对利益和发展的考虑，但其传达出的信号却会引发涟漪效应。”中国５００强企业之一的欧亚集团董事长曹和平说，企业不能只考虑自身利益，应树立很好的形象，一切不当行为都应受到谴责。

    “特别是中国５００强企业，政府和社会更应加强对其监督和管理。曹和平说：“企业优先履行社会责任有助于收益最大化，企业想做到可持续发展并不断做强、做大，首先要肩负起社会责任。”

    “企业行为反映的是企业从上到下思想的程度，实际上也是全社会思想的程度，”陈清说：“因此，企业有带头提高改善社会思想的责任，但这不应全部都是企业的责任，需要政府的引导，文化企业的跟进。”（完）