星巴克全员“合伙”策略：连小时工都是“股东”

梅藏以格

许多老板已不再使用“员工”一词，他们想改变“你雇用我，我为你工作，你付工资给我。”的局面。他们开始用“同事”和“伙伴”的称呼做替代。

遗憾的是， 很多时候新称谓只是徒有虚名。“伙伴”并没有得到应有的信任和重视。

但是在星巴克，“伙伴”是切实的、真实的，因为在这里连小时工都能分享股权收益。

在商业上，对“伙伴”的定义通常包括如下一些因素：
为了追求一个共同的目标，双方达成协议。
为了实现这个目标，共同投资。
在达到目标的过程中，共担风险，共享成绩。

绝大多数的老板在雇用新员工时都会签订工作合同，希望双方为了共同的目标而努力奋斗。通常，那些被雇用的人投入时间和才智，而老板投入时间、才智和金钱。但是双方并没有建立真正的伙伴关系，因为员工只能得到先前签订的合同所规定的工资，不会因为公司利润而按比例获得奖励分配。

你可以称呼他们为员工，但肯定不会是伙伴，因为在这种商业关系中，他们既享受不到公司成功带来的利益分配，也不用为公司的不景气负责。

那么，星巴克的“员工”关系是一种伙伴关系吗？严格来说的话，不是这样的。因为星巴克的“伙伴”在工作中不用面对财务责任，但是他们却因咖啡豆股票而实实在在地享受到了合伙人的权益。

1991年，星巴克实现了健康的赢利水平，CEO霍华德·舒尔茨这时向董事会提出对员工实行股权奖励计划。

虽然董事会表达了担心，但计划还是通过了。1991年，当咖啡豆股票计划开始面向员工实行时，星巴克就停止使用“员工”一词，开始称呼每一个员工为“伙伴”，即使是兼职员工，在工作满6个月后，也有资格享受这个计划。

在2010年11月，星巴克把这一资格的享有者扩大到了19个国家的115000名员工。这构成了整个星巴克薪酬机制的重要元素。在2012年财政年度，星巴克拿出了2.14亿美元的税前收益发放给公司伙伴。

而且不管年度效益好还是不好，星巴克的领导者始终如一地贯彻这一原则，这也正是星巴克在众多企业中脱颖而出的原因。

霍华德说：“在过去的20年间，星巴克是唯一一家实行股票计划的零售企业，享受这个计划的也包括兼职的小时工。计划不仅让星巴克成为一个更好的工作场所，而且使公司的每一个员工都成为公司的主人，并以此为傲。

凯西·凯兹成为星巴克伙伴20年了，她说：“因为咖啡豆股票，我才能参加基督教青年会的旅行，去泰国和巴厘岛进行瑜伽静修。我还把咖啡豆股票中20%的收益用来购房。”

旅行、房产、改造房屋、重拾微笑，都是伙伴们努力提升股东价值所带来的美好奖励。

2012年，在休斯敦召开的全球领导者大会上，出席会议的区域经理和门店经理中大约有5%的人的股票账户没被激活，大会专门开辟了激活台，他们要在现场激活自己的股票账户。

有人第一次知道自己的账户上竟然有13000美元，有人甚至更多，而那些工作很长时间的伙伴的账户余额甚至超过了50000美元。

一些企业领导者可能会说，他们没有资金创立一个像咖啡豆股票一样的项目。但我想知道，是否就是因为他们无法给那些为他们创造更多利益的人提供奖励，才导致他们公司的利润不高呢？