假货的话题,是阿里巴巴的最敏感的词汇之一,特别是眼年今年的双十一就要到了。
11月6日,在福布斯网站上刊登的一篇报道中,阿里巴巴创始人、董事会主席马云在谈到法国奢侈品集团开云起诉阿里巴巴平台侵犯其商标权并且贩卖假冒商品时,几乎是从沙发上跳将起来,说“我宁可输掉这场官司,宁可赔钱”,“但我们会赢得尊严和尊重”。
今年5月,开云集团(Kering SA)旗下多个奢侈品品牌在纽约曼哈顿联邦法院对阿里巴巴提起诉讼,开云集团旗下的奢侈品品牌包括Gucci(古驰)和圣罗兰等。这是不到一年时间内开云集团第二次以同样原因向阿里提出诉讼。
诉讼称,阿里及其关联实体为造假者“提供了在线平台广告以及其它所需要的必要服务”。原告要求法院发布指令,阻止阿里提供或协助假冒产品的销售,并寻求未指定金额的赔偿金。
事实上,自从阿里巴巴上市后,确实对淘宝上的售假行为展开了许多更为严格的制止措施,包括关闭售假店铺,与品牌合作打假,这些措施使得淘宝能够于2012年被美国贸易代表办公室从其黑名单中删除。但在那些奢侈品品牌来看,这些仍然远远不够。
对此,福布斯报道认为阿里巴巴自有其难处,“它不能让仍是他衣食父母的小卖家们没了生计”,文中还引用一名资深知识产权律师的话称,如果阿里巴巴从旗下购物网站上根除假货,“他们会破产”。
在马云这里,打假不是一件非黑即白的事情,“如果你只是简简单单地说声‘把它拿下’,那么这对于那个人(卖家)而言是不公平的。我们也必须保护这些人,而不只是保护品牌企业。你必须关心所有人,维护他们的权利。”在马云看来,各大品牌应该与阿里巴巴携手合作,而不是“杀死士兵”。
当遇到打假问题后,马云本身对于奢侈品品牌估计也没了好感,他还向福布斯表示,“古驰或任何其他品牌的手袋怎么能卖到这么贵?这很荒谬。”他建议奢侈品公司也必须反思自己的经营模式。
不过,阿里巴巴一位接近此次福布斯采访的知情人士认为,福布斯的这次采访和文章写作充满了主观因素和对中国市场的偏见,事实上马云对于事情的描述比较全面,但他们仅仅截取了“他们希望得到的那些片段”,并把这些采访段落拼接在一起。
为了应对旗下网站上假货泛滥而受到越来越大的压力,阿里巴巴推出了旨在打击假货的技术——“Blue Stars”新平台。该平台旨在帮助商家进行市场营销、追踪销售、以及打击假货,以色列初创企业视觉码(Visualead)开发的二维码技术将被应用于这个平台。
据悉,这项技术给每个商品贴上特殊二维码,供用户查看商品是否为正品。
Visualead CEO Nevo Alva表示,这种二维码与众不同,具备“扫后即焚”的特征,被用户通过淘宝APP扫描过后不能被二次读取。扫描这个二维码需要使用与公司的软件开发工具包唯一绑定的扫描程序,因此仿造者进行无法复制。顾客收到货品后,这个二维码将会成为正品的唯一标识。
阿里巴巴早在2015年1月就斥资500万至1000万美元,入股视觉码。两家公司均表示,该技术眼下免费向卖家提供。
回应:合作打假比诉诸公堂更有效
据路透社报道,阿里巴巴打击仿冒假货事务负责人倪亮在接受路透社专访时表示,在任何情况下,合作打假都要比诉诸公堂有效。
针对国开云集团对阿里巴巴的指控,倪亮表示,著名品牌要想打击假冒产品,与阿里巴巴会谈合作要比进行法律诉讼效果更好。倪亮表示,阿里巴巴与包括微软、苹果和路易·维登等在内的大品牌公司签署了超过1300个合作谅解备忘录,而在阿里巴巴交易平台上仿冒假货的交易明显减少。
面临外界的假货质疑和对手的挑战
据《金融时报》报道,阿里巴巴宣布与Visualead合作是为了说服奢侈品牌加入阿里巴巴的线上市场。目前欧莱雅和巧克力生产商费列罗已经在使用这一技术。
近月来针对假货的担忧日益增加,阿里巴巴的股价从2014年11月中旬每股119美元的最高点,跌至5月5日的79美元,创下去年9月募资规模创纪录的首次公开发行以来的最低纪录。
5月7日,阿里巴巴任命了新的首席执行官,此举推动股价收复部分失地。
今年1月,中国监管机构批评阿里巴巴的电商网站上充斥着假货,这惊吓了投资者,在一定程度上导致阿里巴巴股票当月遭到抛售。
针对假货的担忧也让阿里巴巴损失了一些商业机会。5月,法国奢侈品企业路威酩轩集团(LVMH)旗下的国际美妆零售商丝芙兰选择在阿里巴巴的对手京东商城上开设首家在华线上商店,称此举在一定程度上是出于打击假货的考虑。