《產业》台湾服务业国际化，语言能力为关键

郑瑟

《產业》台湾服务业国际化，「语言能力」为关键

近年多家观光业者积极跨出海外，盼能晋升至国际品牌，惟管理人才的培育养成，仍是品牌国际化的关键因素，其中语言能力又至关重要。因此，身为上市观光双雄王品（2727）、晶华（2707），都呼吁员工强化自身语言能力，实践台湾服务业国际化的目标。

王品集团将今年视为国际化元年，规画每年将一品牌送出海外，今年旗下舒果已顺利于新加坡展出，据了解，美国市场近期也将会有好消息传出。鉴于海外市场的营运规模将越来越大，员工语言能力与国际接轨也是集团正积极面对的问题。

董事长戴胜益表示，现在王品内部公文已全部採取中英双语呈现，希望藉此提升员工的语言能力，目前也正在研拟奖励计画，未来若员工在多益或托福测验达到一定成绩，将可享有加薪或津贴奖励，相关计画将于本月底前宣布。

晶华近年海外布局动作积极，集团对于内部员工的语言能力也相当重视，董事长潘思亮表示，国人必须具备国际竞争力，才能提高自己薪资待遇水平，而语言能力的提升是关键，呼吁政府应在教育政策上，推动语言能力优化策略，可参考新加坡将英语列入第二官方语言，并将其列为12年国教改革中的核心项目。

潘思亮进一步说，若提升国人普遍的语言能力，有助于开拓国际视野，养成与国际人才竞争的能力，不要「自己人跟自己人竞争」，才能摆脱国内低薪的困境。

(时报资讯)