万人淘金的O2O浪潮中，谁能成为赢家？

郑瑟

　　O2O市场成了近几年的风口之一，无论是创业者还是风投都扎堆而上。然而，今年行业虚火渐熄，一些创业者转向2B，资本市场也吹起了寒风。不过业内人士认为，O2O市场降下虚火后仍有发展空间，趋势将由2C端转向2B端，且趋向专业和垂直领域。

　　O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，O2O又可分为2C端、2B端等。今年2月，外卖O2O平台“生活半径”在其微信公众号发公开信，表示将关闭原有2C外卖订单入口，将专注B端中小商家配送服务。

　　在O2O领域，一直存在这样一个话题：细分垂直平台还是一站式综合平台，究竟谁会笑到最后?近日，新华都商学院教授、EMBA实践导师周锚在一场行业辩论会上选择站在细分垂直平台的一边，“用户最后享受的是产品的品质和服务的质量、舒适度，谁管你怎样touch到我，所以垂直平台打造专业服务更有优势。”

　　在周锚教授看来，O2O细分垂直平台还是一站式综合平台之争，背后其实是服务质量与流量优势的争论。不过，周锚教授认为，虽然如美团、58等一站式综合平台拥有着巨大的流量，但是在互联网时代，互联网是低成本、高效率、宽覆盖的信息交流平台，流量来得快，走得也快。

　　“不光是要来，还要留住，还要消费，招来是大平台的优势，留住和消费则要看产品和服务品质，产品、服务流程的功夫没有准备好，前面的引流都会浪费掉。”周锚表示，这两年很多互联网新创企业迅速落下去，基本都是把太多的子弹放在前面的引流，而后面跟不上，子弹一旦打光，就结束了。

　　和不少人认为综合平台大鱼吃小鱼的观点不同，周锚教授反而非常看好O2O细分领域的垂直平台。“从客户角度，追求品牌、价值、专业的服务，深耕细作的垂直平台无疑更具优势。”周锚教授说。

　　周锚教授以自己的O2O代驾服务体验为例，代驾的用户明显与快车、出租车的用户不同，车主们除了希望可以到达目的地这个出行服务之外，还会需要代驾司机专业的驾驶技能，尤其是能适应各种类型的车，尤其是一些小众的高档车。“基于上述原因，公司在签约代驾司机的审核，或要求也应该有所不同。专业应该可以做到更精细，精准的服务需求匹配。高端人群，应该对此也更讲究。”周锚表示，这也是他一向在酒后选择更专业专注的e代驾的原因。

　　周锚教授最后表示：“还是那句话，我相信目前的存在，有其所谓合理性，这是整个商业社会进化，发展的过程之中的必然。最后，还是要靠创新、打造优质的产品和服务。”

　　业界认为，“生活半径”舍弃C端业务，很可能是因为外卖C端格局已定，该平台难有作为，但转向B端配送也会面临挑战。“生活半径”随后回应称，线上入口的调整及其提供的配送服务，是一年前就主动积极进行的战略行动。目前，市场份额前三的外卖平台都在发力自建物流，“饿了么”有饿配送及蜂鸟配送，美团外卖则有美团专送及美团众包，百度外卖有百度骑士。

　　“2C的O2O烤焦了，但2B业务还脆得很。”业内人士表示，O2O火了几年之后，已经被行业虚火、资本大火、烧钱猛火、合并后的文火给烤焦了。对于投资人来说，关注2B业务，显然是眼下在O2O概念上赚钱的更好方法。

　　“现在要进入这个行业，我认为应选择2B方向和垂直的领域。”在今年首届华南新媒体领袖论坛上，“餐饮老板内参”创始人秦朝认为，专注垂直领域，不断深挖下去，会形成一个非常高的壁垒，别人很难轻易进入。O2O创业者应专注做自己擅长的产品，借助平台和信息流，实现轻松创业。此外，根据不同的人群选择垂直细分的领域，比如做儿童餐、宅男餐等，在这个领域一旦建立起来门槛，就意味着很难被别人超越。“餐饮老板内参”自2013年8月成立后，致力于打造餐饮产业链社交与服务平台，目前已完成A轮5000万元融资，估值2.5亿元。

　　投资人对此又如何看呢?港湾股权创始合伙人李天贺表示，风险投资是多元化的，非常看重拟投标的公司如何以低成本获取更多用户并有效扩张。在餐饮领域，垂直型的用户群对平台粘度较高，目前就有专门针对年轻白领的O2O商家，餐饮价格其实并不便宜，但总有忠实的用户，这样的创业型商家就值得风投关注。

　　O2O已经风行很长时间了，尤其是今年国务院总理李克强提出的加快部署“互联网+”战略以来，阿里、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台争相进入O2O领域，小龟认为最有可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。

　　O2O消费主要产生在日常生活，其地域性特征尤其明显。而社区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元，更是网络购物环节中的物流配送最小单元。家是人的归宿，成百上千个家聚合成一个社区，以社区为单元已成为国内常用的聚居形式，社区是一个城市的基本组织单位。社区是很多消费的终点站，具有非常大的平台价值。

　　社区O2O的消费不但具有连续性同时也具备多样性，这是大平台形成的基础。社区消费涉及到生活的方方面面，不但有电商消费、店内体验还有上门服务。基于此，社区的生活才能独立成一个体系，最终形成社区O2O闭环。

　　电商O2O已经成为各大老互联网公司的“重灾区”，竞争激烈，多以价格战相争。而社区O2O存在着推广困难，运营麻烦等问题，需要大量地推团队和运营团队。竞争者也主要是传统管理物业、O2O创业者和一些线上平台，相比已经被巨头们攻占的电商O2O市场，社区O2O市场的机会更多。目前市面上的社区O2O主要分为三种类型：传统派社区、电商派、科技派(也就是前面说的线上平台)。社区O2O其实是一个可以融合的大平台，对于传统社区可以提供增值服务，对于电商可以整合资源，防止恶性竞争和资源浪费，对于科技派可以提供线上线下相结合的连接点，其实更多的应该是线下。目前市场上尚未出现一个大蓉和的平台，这就是机会!

　　通过几个数据展示下社区O2O的市场价值。

　　数据一：有关资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业;

　　数据二：欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%;

　　数据三：截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户以上的社区具有商业开发价值;500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，人口7500万;这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶层，按照人年均消费10000元计算，一年消费额为7500亿元人民币;

　　数据四：截止2013年，全国物业公司在管和可管的物业面积已超过了200亿平方米。

　　仔细研究一下，我们不难发现越来越多的细分化垂直化电商出现，像饿了么、e洗车、e袋洗、一米鲜等等。大多数企业在创业初期会选择垂直细分行业作为切入点。毕竟考虑到投入资金、产品开发周期、运营成本、后期服务，选择处置细分领域会更容易一点。不过大多数初期选择垂直细分市场的企业最后也都会走向综合化，这是企业的发展的必经之路。在如今万人淘金的O2O浪潮中，垂直细分只是市场切入点，最终谁能成为综合O2O平台才是最大赢家。

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