满足全球用户需求的背后是全球智慧的深度协同

郑瑟

　　澳大利亚消费者权益组织CHOICE®指定海尔集团旗下斐雪派克为2017年度最佳冰箱品牌，意味着海尔冰箱将成为澳大利亚消费市场上最热门的产品。这也说明海尔冰箱自2004年首次作为中国自主品牌出口澳大利亚市场，仅仅用了13年时间就成为了澳大利亚的年度最佳冰箱品牌。

　　据了解，CHOICE®是澳大利亚领先的非盈利性消费者权益倡导组织，创立于1959年，旨在为消费者提供维权、购物、食品、金融、健康等方面的专业知识和建议。此次获评最佳冰箱品牌后，获奖品牌和产品将获得最大力度的宣传和支持。

　　Fisher & Paykel斐雪派克是全球顶级的厨电品牌之一，被誉为新西兰国宝级厨电品牌，是新西兰制造业的象征。它拥有新西兰、意大利、泰国、墨西哥、中国五大生产基地，业务遍及全球50多个国家和地区。在诞生以来80余载的不断探索中，品牌以自信、优雅的面容赢得精英人群的偏爱。

　　斐雪派克汲取新西兰特有的自然与纯真的风尚，从品牌建立伊始，就以用户的内心感受来锻造产品，并在为用户奉献极致体验的道路上孜孜不倦。千锤百炼的细节为产品赋予了全新的概念，改革创新的特质为品牌塑造了傲立于世的资本。非同寻常的出众品质是由内而外散发出的魅人格调，Fisher&Paykel 斐雪派克通过创新的技术、卓越的材质、严谨的工艺和简约的设计让产品整体散发出熠熠生辉的特质，作为居家生活的厨房伴侣，斐雪派克总能带给人们惊喜和意外。

　　从迪拜皇家棕榈岛俱乐部到美国曼哈顿灰石大厦再到新西兰皇后镇等多个超高端项目，斐雪派克在全球范围内向每个市场提供品质卓越的产品，将斐雪派克“真实自然、以人为本、不倦探索、慷慨分享”的品牌价值观渗透到了每一户温馨的厨房之中。在斐雪派克的努力下，厨房成为了每个家庭情感的归属之所，而它贴合高端人士生活方式的设计，也使得它成为了引领顶级生活方式变革的先驱。

　　海尔冰箱之所以能够获得澳洲最重要消费者权益组织的认可，与其本土化的双品牌运营战略密不可分。2012年，海尔集团完成对澳洲新西兰国宝品牌斐雪派克的并购之后，海尔在澳洲市场上开启了海尔和斐雪派克的双品牌运作模式，该模式下不仅大幅提升了海尔冰箱自有品牌的知名度，也实现了品牌市场占有率的连年递增长。

　　在整合斐雪派克之后，海尔冰箱在双品牌运作过程中，也非常注重针对当地用户生活习惯来进行本土化的产品创新和研发。2017年海尔冰箱开发的W790系列产品，为消费者提供高品质的美食保鲜解决方案。斐雪派克在澳洲市场的BM产品份额排名第一，并且持续领先，BM系列产品更是以减少弯腰、分区存储等特色，在BM400-450L区间内份额占比达到65%，成为了澳大利亚消费者最认可的产品之一。

　　在坚持自主创牌战略的前提下，海尔冰箱的市场份额也有了显著提升。据今年10月份青岛海尔发布的3季报数据显示，今年海尔在澳洲市场实现19%的增幅，居行业首位。此外截至今年11月份，海尔与斐雪派克双品牌在新西兰白电市场份额第一，澳大利亚白电市场份额第三，可谓发展迅速。

　　从海尔冰箱的全球化战略来看，在海外的自主创牌战略仍是海尔冰箱发展的核心战略。为了打开全球市场，海尔在全球构建了涵盖研发、服务、制造等全产业链条布局网络，其中包括10大研发基地、24个工业园、108个制造中心，从单向“技术引领”升级为“技术输出”，成为海外发明专利最多的中国家电企业。在自主创牌战略的推动下，海尔冰箱已经连续9年蝉联全球第一，成为了全球最重要的世界名牌，也是全球市场上最具竞争力的品牌。

　　Fisher &Paykel研发中心相关负责人表示，Fisher &Paykel品牌厨电在澳新市场取得了一定成绩，但其最终关注的还是全球市场，而不是聚焦在某一个市场。海尔和Fisher &Paykel不仅在澳新市场和中国市场得到良好发展，双方一起携手合作，也为第三方市场的消费者带来了利益，创造了多方共赢的国际商务模式。

　　满足全球用户需求的背后是全球智慧的深度协同。事实上，作为海尔在全球的10大研发中心之一，Fisher &Paykel研发中心与海尔在全球的其他研发中心建立了深度协作关系，这样就能汇聚全球创新力量不断创新社交厨房套系，与海尔、GE Appliances等一起强化海尔大厨电战略，给全球用户带去差异化的厨电解决方案。

　　以中国市场上的社交厨房套系为例，其中的洗碗机产品由达尼丁的研发中心主导，奥克兰研发中心定义了产品概念和技术规范，开发设计出所有硬件和软件，Fisher &Paykel泰国工厂则提供品质优良的马达清洗泵，最终生产处符合中国用户需求的产品。

　　业内人士分析认为，转型升级是目前世界范围内的家电企业面临的重要课题，各国企业因国情、民情的差异，存在不同程度的问题。在海尔大家庭兼容并包文化和全球网络资源的支持下，Fisher &Paykel聚合全球资源对接全球用户需求，进而以高端产品拓展全球市场，无疑为世界家电行业转型提供了思路。

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