同行抵制宰客，是市场在成熟的标记

黄小编

　　不少商家出来自觉抵制同行宰客，便是市场自律力量的觉醒。这对遏制那些隐蔽的零碎化宰客个案，大有益处。

　　近日，一段三亚“第一市场”周边数十家海鲜加工店联合呼吁抵制“拉客”“宰客”的视频，在网上热传。据报道，这些商户们打出这些横幅，是因为当地有几家店铺违规经营，给海鲜市场带来了负面影响。

　　三亚官方27日深夜回应，经巡查暗访，对该市场两家海鲜加工店分别做出停止经营活动、吊销营业执照的处罚。

　　正迎来旅游旺季的三亚，又跟宰客类新闻“沾边”。不过，这次事件背景、曝光路径已大不一样。

　　犹记得，2012年的“三亚宰客门”发生后，当地旅游乱象引发密集关注。舆情危机之下，三亚官方开启了刮骨疗毒之路。去年底，三亚主动查处了两家存在欺客宰客行为的海鲜店，并实行“一次性死亡”。更早些时候，还采用“9分倒扣退市整顿机制”等举措。从舆论反馈看，如今三亚旅游市场的“文明气候”，已大为改观。

　　但大面上改观，难保不会有细微处的漏网之鱼；明面上已实现严厉监管，也难免存在暗处的“钻空子”。可跟以往曝光主要靠挨宰游客有别，这次首先站出来抵制拉客、宰客的，是其同行。

　　从常情上讲，公开“抵制”同行，触犯了某种忌讳。但“抵制”不良同行的拉客宰客行为，却多多益善。其背后的逻辑很简单：个别同行的违规经营，不仅影响到当地的形象，也伤及整个市场经营者的利益。当地有商户就表示，“跟经营好的年份相比，这两年来，因为这些拉客、宰客的，部分商家的营业额减少一半，游客也少了三分之一”。本质上，那些商家主动站出来抵制宰客，也是跟违规经营店铺进行切割。

　　这也重申了一种朴素的市场常识，即市场中“劣币”的行为，很容易伤及“良币”。特别是对于三亚这样的旅游市场来说，一个商户的违规经营，都有可能殃及整个三亚的旅游招牌。在这块招牌之下，所有的商家都处于一种“一损俱损，一荣俱荣”的市场利益共同体中。

　　互联网时代，一个偶发的个案，就有可能演变为对整个市场声誉的摧毁。这既是由舆论传播的规律所决定，也是口碑的力量。在今天，“一颗老鼠屎坏了一锅粥”更容易成为一种现实。虽然说，客观上个案代表不了整体，可毁掉一个地方的整体形象却很容易，每一个不拿消费者当回事的经营者，是在透支旅游市场整体的信誉与形象。

　　以往谈到旅游市场规范时，我们会本能地侧重于呼吁第三方监管的“零容忍”，这当然极有必要。但一个健康的市场生态的形成，必须是由他律与自律的有机结合。就目前看，不少商家出来自觉抵制同行宰客，便是市场自律力量的觉醒。

　　这种行业自律力量的苏醒，对遏制那些零碎化的宰客个案很有价值。越到旅游乱象治理导入精细化节奏的阶段，越需要去激活这种行业自律。成熟的市场，也该有这种自律。

　　鉴于此，对旅游地而言，也该有意识地培育一种基于归属感和利益共同体的市场自律意识。对监管部门来说，去激发市场主体更多自律意识的生成，与严肃“他律”互为呼应，也该是今后监管“网格化”的重要着力点。

　　商家宰客不“节制”，迟早同行都抵制。三亚商户们的自发抵制，是对无良商家宰客的鞭挞。本质上，一个成熟的市场，也会形成某些自发秩序，这种秩序会对诸如宰客之类的伤害市场精神之举说不，也会啄出藏在市场肌体里的“蠹虫”。
来源： 新京报