摆脱外国人心态 旅日华侨陈建成华人创业指路人

郑瑟

       中新网8月22日电 据日本新华侨报网报道，“如果你始终把自己当外国人看，那就不可能取得和日本人一样的成绩。要让日本人平等对待你，你就要按日本人的标准、甚至超过日本人的标准要求自己。这和能力、知识没有关系，需要转变的是思维和意识。”被誉为“在日华人创业指路人”的创业新干线公司董事长陈建深有感触地说。

　　从来日本的第一天起，陈建就一直告诉自己：即使在日本，日本人能做到的，中国人一样可以做到。正是有了这种坚定的信念，让他率领的创业新干线公司在一轮轮大浪淘沙中笑到最后，成为日本唯一一家帮助华人创业的公司。陈建依靠不断学习、加倍努力和共同进步，证明了在日本，华人也可以做得和日本人一样好，甚至超越日本人。

　　不断学习，解开心中歧视疑团

　　2001年6月，陈建从福建老家来到日本时，脑袋里已经装满了各种关于日本人的坊间传说。“日本人对中国人都很凶”、“日本人瞧不起中国人”、“只要犯错日本人抬手就打”……。男儿志在四方的远大抱负下，这些真真假假的说法时不时会让陈建忐忑不安。

　　陈建担心的一幕很快就真实上演了。那天，在打工的整骨院里，他第一次被日本店长痛骂。而被骂的原因仅仅是出门时，关门的声音稍微大了一点。陈建当时就蹦了起来：“这不是我的问题，是门的问题。”激烈的争吵后，他满肚子委屈：“这算什么？不就看我是中国人吗，如果是日本人，你会这么凶？”

　　为了印证心中的想法，他开始留心日本同事每次出门时的关门声。陈建当时想：“如果日本人这么做，你店长轻声细语，我一定要据理力争，中国人不会受你们的气！”可是，一个月、两个月、三个月过去了，结果却让陈建非常失望。他不仅没有发现日本同事“犯错”，反倒发现就自己关门的声音最大。

　　后来，陈建和店长慢慢熟络起来，谈起“关门事件”，对方才告诉他：“保持安静是日本的社会习俗，特别是服务场所，声音太大会惊吓到顾客。我认为日本人能做到的，你也能做到，所以我才骂你。如果我认为中国人就这样，何必骂你呢？”

　　陈建这才恍然大悟：真正的歧视是认为你做不到，也不会对你做同样要求。他开始明白，自己认为的“歧视”，有时候其实只是不了解对方的文化和习俗，要想做到和日本人一样，首先得了解他们。

　　想通以后，陈建抓住每一个机会和每一个日本人交流。他渐渐了解到，在日本，垃圾是要仔细分类的，在电车上是不能大声喧哗的，做事情是要周密计划的……。知己知彼百战不殆。“在不了解日本社会的游戏规则前，不要轻易为一些事打上歧视的标签。先学习，只有不断学习才能让自己更冷静、更客观。”陈建说。

　　加倍努力，与日本人比肩而立

　　大学毕业后，陈建也和成千上万的日本学生一样，加入了找工作的洪流。各种就职说明会上，有些留学生经常会向用人单位强调自己是外国人，虽然这里那里不如日本人，但有自己的优势。

　　可是陈建的做法却完全不同。每次对方问到“你是不是中国人”时，他都很明确地告诉对方：“不要因为我是外国人就降低要求。日本人能做到的，我也能做到。您就以录用日本人的标准，看我能不能用。”

　　就是凭着这份硬气，陈建从3000多名应聘者中脱颖而出，成为了日本上市公司软脑集团40名被录用者之一。而且他是被录用者中唯一的外国人。

　　进入公司后，陈建获得了上司、同事很高的评价。但他还是隐隐约约感觉到，大家只是认为外国人这样就很不错了。不能让他们这么感觉，做就做到和日本人一样好！

　　那么，差距在哪呢？自己的工作能力和效率基本没有问题，主要还是日语水平不够。公司每天的早会是锻炼日语水平的最佳舞台，陈建觉得自己的早会上说的日语，总能从日本同事的表情中看出那么点怪怪的感觉。怎么办？加倍努力！

　　为了几分钟的早会，陈建每天凌晨5点起床，对着镜子一遍又一遍练习，直到口干舌燥，以致老婆说他“患上了强迫症”。但就是这种“强迫症”，让陈建再一次被同事刮目相看。渐渐地，很少有人认为他“日语有点怪”。同事心目中的“外国人陈建”，变成了“同事陈建”。

　　共同进步，携手发展实现超越

　　在日华人懂中文、了解中国文化，与日本人相比有自己的优势，仅仅与日本人一样还不行。如何发挥这种优势，做得比日本人好，成了陈建考虑的下一个问题。

　　到日本多年，陈建发现了想创业，却不知从哪里着手，成了很多在日华人的一大难题。仅靠自己肯定不行。陈建决定帮助在日华人创业，和他们一起开创事业。2009年，他从原来的公司辞职，成立了创业新干线公司，帮助想在日本开办饮食店的华人加盟开店。

　　陈建经过仔细调查分析后发现，与日本人开办的饮食店相比，很多华人饮食店最需改善的是服务水平。他告诉大家：“在不少日本人眼中，外国人开的店服务水平差一些理所当然，很多人也抱着比较宽容的心态。但我们自己不能理所当然，必须把服务水平保持在和日本店一样的水平，甚至超越他们。只有这样，我们才能参与平等竞争，才能长期发展。”

　　陈建发现，旗下饮食店里的不少华人职员和他当年的心态一样，认为自己日语不好、怕被日本人歧视等，不愿意和客人交流。为解开这一心结，他现身说法：“如果他是中国人，你会这样吗？要想知道日本人是不是和你想的一样，就去了解他们，这才是正确的态度。”

　　为此，陈建专门制定了一项制度：华人员工必须每天问日本客人三个问题。渐渐的，大家开始觉得，大多数日本人与想的不一样，他们愿意交流。你问他三个问题，他也会问你三个问题。就这样一来一往，沟通多了，渐渐成为朋友，服务态度自然好了起来。

　　对于供货商，陈建也从来不认为自己给了钱，就有资格盛气凌人。他觉得，客户、员工、合作伙伴构成了事业的整体，少了谁都不行。大家只有彼此平等相待、牢牢抱成团，才能共同进步、共同获益。也正是坚持这种理念，几百名员工的创业新干线公司，离职率不到1%，业绩实现了连年翻番。

　　现在，创业新干线不仅有了近百个日本公司加盟品牌，自己打造的“春树拉面”也在短短的两年多时间里代理开设了30多家分店，先后帮助200多名华人成功实现创业梦想。为此，陈建被誉为“在日华人创业指路人”。每当有人问起成功的秘诀时，他总是说：“没有什么所谓的秘诀。不把自己当外国人看，你就可以做得一样好。”(王鹏)