记者手记：几名肯尼亚导游眼中的中国游客

还是那片枫叶

    新华社内罗毕７月２１日电记者手记：几名肯尼亚导游眼中的中国游客

    新华社记者陈莹莹

    “大多数中国游客的说话声音总是很大，不过我已经习惯了，”肯尼亚导游阿布说。

    这个２５岁小伙子，能说一口流利中文，为不同的中国旅行社做了近５年的导游，专门接待中国游客。在他眼中，大声说话已成为一种“中国文化”。让他苦恼的是到了自然保护区，中国游客看到野生动物时，兴奋之情骤然转为阵阵喊叫。

“这已是普遍现象。中国游客看到野生动物的反应很可能危及他们的生命安全，”阿布说。尽管他反复强调这一点，但中国游客仍很难记住。

    阿布回忆说，在马赛马拉过马拉河时，有的中国游客冲着河马怪叫。趁司机和导游不备，拿起手边的废弃物就向河马扔去，连躲在草丛里的狮子也不放过。“每次看到这种情况，我的心紧张得都快停跳了。我只有对中国游客说，曾经有游客因为拍照而遭野生动物袭击遇难，他们才开始有些害怕。”

    在内罗毕国家公园工作的彼得·库罗巴说：“有的中国游客会冷不防向停着的鸟扔东西，大喊大叫。”还有的中国游客不顾导游劝告，夜里走出房间给河马拍照，或在野生动物保护区下车拍照。“这种违反园规的做法非常危险。一旦激怒野生动物，可能威胁全车人的安全。”

    在内罗毕工作的肯尼亚导游保琳，见过让她赞叹的高素质中国游客。在肯北部的桑布鲁自然保护区，她曾遇到４位给她留下深刻印象的中国背包客。“他们分别是律师、法官和银行白领。待人非常有礼貌，也非常遵守景区规定。”

    但并非所有中国游客都如此。保琳说：“中国游客很有钱，对导游也非常友好，但很多素质不高，或者存在文化差异。他们来肯尼亚旅游前，应多了解一些当地法律法规和观赏野生动物的基本常识。”

    阿布则指出许多中国客人往往未经对方同意，就拉着当地马赛人拍照。“许多部落里的人忌讳拍照。礼貌的做法最好是先询问，再拍照。”

    他认为许多事都属于文化差异，比如中国人没有给小费的习惯，喜欢人多热闹，爱讨价还价。不过，一些中国游客的行为，他没法用“文化”来解释。其中之一就是随地吐痰。“那种不分场合，甚至在酒店大堂里随地吐痰的行为，是我最难以接受的事。”

    飞越千山万水，到最接近自然的地方去感受天与地之间的纯美，也许是每个到肯尼亚旅游的中国游客的心愿。不过踏足野生动物天堂之地，心底多保留一份对自然的崇敬、对他人的尊重，才能不愧东方礼仪之邦的美名。（完）

记者手记：中国游客在美应避六件事

    新华社洛杉矶７月２１日电记者手记：中国游客在美应避六件事

    新华社记者王军

    提起中国游客在海外的不文明行为，记者眼前浮现出这样两幅图景：

    ——在洛杉矶东部城市棕榈泉附近的名牌产品直销中心，中国游客在“血拼”过程中，有人霸着货架和试衣间，有人在交钱时插队……

    ——在洛杉矶通往圣迭戈的５号州际公路旁一处观赏海鸟的景点，一名中国女游客下车后大呼小叫地冲到前面左拍右拍，两位男伴作势驱赶鸟儿，然后抓拍众鸟惊飞的场景。先来者扫兴地摇头，离开这里。

    此间业内人士认为，中国游客在美国旅游过程中表现出的上述行为，大多是“无心之失”，是一些可以注意和改进的“小事”。这主要源自他们在出国前缺乏适当的培训或教育，如果有关方面在游客出国前介绍这方面的常识，一些状况原本可以避免。还有一些问题与游客的自身素质有关，这就非短时间所能解决。

    据多位本地旅游业者介绍，中国游客在美国，应避免以下六个方面的不文明行为：

    一、说话不注意场合，大声喧哗。无论是在购物、就餐、看电影，还是参观游览，许多游客习惯于提高嗓门，旁若无人，给他人造成干扰。

    二、不注意遵守公众秩序，排队时大模大样地“加塞”，即使被批评，也以听不懂英语为由，试图蒙混过去。

    三、贪图小便宜，多吃多占。一些游客在入住酒店吃早餐时，常常“吃不了，兜着走”，违反酒店规定把水果、鸡蛋、面包往包里塞，并用纸杯接满果汁或咖啡带回房间。

    四、炫富。个别富有的中国游客瞧不起导游、司机、饭店和餐馆服务员，认为钱可以摆平一切，致使美国一些服务业从业人员抱怨中国人难“伺候”。

    五、不考虑西方礼仪和习惯。例如不管当地人是否愿意，均把他们摄入镜头；在未经家长和教师允许的情况下，对当地儿童拍照。除了招致不满，个别中国游客甚至因此摊上官司。

    六、不给小费。小费是美国服务业从业人员获取收入的主要方式，但有些游客在这方面斤斤计较，故意少给或不给小费，引来非议。

    美国中国旅行社总经理谢建民说，他在与同行的交流中了解到，这些问题二三十年前同样也出现在中国台湾游客和日本游客身上。并且，与２００８年美国刚向中国游客敞开大门时相比，近年来整体情况已经大有好转。

    谢建民认为，中国目前还是一个发展中国家，国人走出国门了解世界的时间不长，“提高中国游客的素质，可能需要几代人坚持不懈的努力”。（完）