"20位创业者"之台商苏国光：e化旅游业

郑瑟

来源: 中国电子商务　

跟大多数台商一样，眼前的苏国光沉稳内敛，礼让谦恭，“对不起”、“谢谢”时常挂在嘴边。

很难想象，在上个世纪七、八十年代，他曾是一名职业录音剪辑师，家里的一整面墙摆满了胶片唱片，足有六七千张。但那段时光已渐渐走远。为了能到另外的国度展开全新生活，他把珍藏多年的唱片或卖或送。最终，出国计划没能如愿，他也与音乐生涯作别。

现在身为北京应时特科技发展有限公司的总经理，苏国光似乎不愿过多地追忆那段似水流年，而是更愿意倾谈眼前的事业。

略显尴尬的创业抉择

苏国光说自己的创业初衷“有那么一点儿悲哀。”

1988年到1998年的十年时间，他在台湾一家旅游公司负责台湾到大陆的旅游线路。当时两岸的旅游政策没有放开，台湾人到大陆旅游观光只能以探亲的名义。常年在两岸往返，他对大陆的情况越来越熟悉。

1992年苏国光被公司委派长驻北京。两年后总公司调他回台湾工作时，苏国光犹豫了。在旅游行业中，他一直做大陆线路，产品单一，其它地方都不熟悉。如果回去，十年的积累将“化为乌有”；如果不回去，台湾那边的工作关系将会中止。经过一年时间的思考，他决定应征到北京欧马特办公用品超市工作。四年后，当他决定离开欧马特时，“回不回台湾”的问题再次浮出水面。

考虑到离开台湾十多年时间，物是人非，重新熟悉环境需要相当的成本，而四十多岁重新找工作也是个难题，均衡利弊后，47岁的苏国光下定决心自己创业。

令他欣慰的是，他在台湾的几个多年老友在他的邀请下，纷纷到大陆来发展。他在业务应用上的优势，加上伙伴们技术上的专长，让他信心大增。

旅游和电子商务系统的结合

早在1992年，苏国光被派驻北京时，就发现了商机。当时，身为台湾人他只能住饭店，居民楼不能住，也没有商品房的概念。在丽都饭店一住就是两年。而来往的外国人之多，超乎他的想象。台湾虽然在经济贸易上与国外关系密切，但台湾的外国人并不多。北京除了使馆人员、留学生，很大一部分是跨国公司的外籍职员。在与这些外国人频繁接触中，他开阔了视野，认定在北京的发展空间更大。在欧马特工作时，客户群、消费者群主要也是外国客人，以日本、韩国人居多。他时常会想，有什么机制能让外国人更多地了解中国，能让外国人到中国旅游更容易安排行程，享受更经济的费用？

当时流行一个笑话：买一张北京——太原的火车票，需要40多元人民币，但收取手续费50欧元，因为订单来自欧洲。有多少外国朋友会因为各种高昂的手续费而停止前往中国的脚步呢？苏国光产生了一个大胆的想法，构建以多元文化为基础的电子商务服务体系，为外国人提供以本国文化和语言操控的预订服务。

随后的工作经历给了苏国光信心。进入欧马特超市，苏国光负责初创阶段的资讯系统导入工作。早年他在台湾也参与过旅游公司的“e”化过程，相对与台湾自主开发的系统产品，在欧马特接触到的系统工具更为先进，他意识到资讯系统是加速企业发展的驱动器。

2002年，苏国光离开欧马特时，总结旅游业十多年的经验和流通领域几年的积累，可以把两种事业形态串连起来的就是资讯系统，自己可以朝着这个方向努力。当时正赶上网络泡沫结束，新一波走向尚未明晰。他决定先从最熟悉的旅游行业入手，开发旅游电子商务系统。

好事多磨

经过一年多研发，第一版系统开发完毕正准备投放市场时，“非典”爆发了。这场“天灾”给了苏国光当头一棒。很长一段时间，境外旅游十分低靡。苏国光的旅游电子商务系统是全球电子商务，跨国旅游的外国旅客是主要目标市场。因此苏国光的产品得到最多的评价就是“眼光不错，但不切实际！”

在现状逼迫下，苏国光不得不重新检视产品，继续“练内功”。2003年下半年，他们对系统进行重新规划，2004年开始筹备电子商务后台工作人员，2005年一切准备基本就绪。然而，苏国光内心再次挣扎，要不要立刻投入市场呢？一方面是市场变幻莫测，分秒必争；一方面他觉得产品完整性还不够，后台工作人员的能力还达不到想要的标准。最终他推迟了计划，直到今年初，旅游电子商务产品才投放市场。

“非典”不仅让产品的上市时机前后推迟了近三年，而且完全打乱了公司的阵脚，定位也不见了。一手搞旅游电子商务，一手搞系统开发，因“杂乱”而出现的困惑越来越多。用苏国光自己的话说，那段时间他处于“脑神经错乱”状态。在旅游部门开会做出的决定，拿到系统这边就会自我否决，“屁股不在那张椅子上，想法就变了”。这样反复多次，效率很低，而成本很高。

直到今年初，他最终决定把公司一分为二。一家公司负责发展电子商务的旅游服务，一家公司负责电子商务的系统解决方案。两个公司之间是客户和供应商的关系。找准定位后，公司的业务也随之明晰。旅游服务包括，机票、酒店预订，到台湾的商务签证和商务考察，马尔代夫酒店总代理等；系统服务包括企业网站、商会网站以及行业入口网站建设等等。

“小孩玩大车”

从苏国光脑海里浮现出以多元文化为基础的电子商务服务体系构想开始，他一直在朝这个方向迈进。现在，他的公司已经开展了中文简体、繁体，英语，德语，日语等多种语言的预订服务。目前最大的难题是多国语言、多元文化的品质如何控制。懂外语的中国人很多，但俚语的问题要求得有国外生活经历。若是请懂中文的外国人来翻译，则成本很高。

2008年北京奥运会将面向世界，多元化问题也会凸显出来。如何让各国朋友了解中国，如何解决好外国朋友到中国来的方方面面，这也是北京市政府面临的难题。“我是不是把题目做的太大了，就像小孩玩大车，玩过火了！”苏国光坦言，系统问题解决后，文化差异这个新难题他至今还没法解决。

苏国光的愿望是能为中国企业提供最经济最便捷的跟世界做生意的环境，希望通过他们的推荐，企业不用花费太多就能做到和全世界接轨。现在他所开发的电子商务系统功能很齐全，能满足95％以上的需求，价格从几千到1、2万元不等。电子商务系统还设有不同的模块可自行选择。系统平台很宽泛，允许N中企业模式在此运用，但十几个人的公司规模，只能在产品推广上首推旅游产品。“市场前景不可限量，企业e化是大势所趋。”苏国光笑称电子商务这块大饼将由所有企业帮他一起来画。

十多年的旅游业生涯，苏国光没带过一个团，一直负责行政协调工作。厌烦了四处赔笑脸、说好话的工作方式，自称性情开朗的他，现在更愿意“面向机器”工作。他周末也会到公司跟兼职的工程师谈工作，聊天。闲暇时候就走个五六公里，锻炼身体，也会听听佛经，修身养性。虽然公司发展走了很多冤枉路，遭遇诸多不顺，但都挺过去了。虽然现在距离成功还远，但已经渐渐步入坦途。苏国光的心态也日渐轻松起来。

苏国光，曾供职于台湾某旅游公司和欧召特办公用品超市。47岁创立北京应时特科技发展有限公司，主营旅游电子商务服务和电子商务系统服务。目标是为中国企业提供最经济最便捷的电子商务环境。陈彬