打造“一带一路”呼叫产业中心 助推新疆打造国际物流大通道

蜚语

“到2020年底，上海—新疆呼叫产业生产性服务业功能园将提供1万个就业岗位。再用5年时间，将建成‘一带一路’沿线主要国家多语种智慧呼叫中心，服务国内外5万家企业。”9月28日，喀什地委副书记、上海市援疆工作前方指挥部总指挥杨峥对记者说。

“呼叫产业其实就在生活中，你拨通10086，电话这头可能就是我。”功能园形象代言人维妮热受益于呼叫产业，有了自己全新的事业。

随着互联网技术的快速发展，呼叫产业潜力越来越大。目前，全球呼叫产业投资规模约3600亿美元，有90%的世界500强企业外包呼叫服务。我国呼叫产业近5年来也以每年20%的速度快速增长。今年5月，喀什经济开发区和2家上海科技企业共同出资1000万元，成立了新疆智慧呼叫信息科技有限公司，建设运营位于喀什经济开发区的上海—新疆呼叫产业生产性服务业功能园。

“呼叫产业兼具劳动密集型与技术密集型特点，在带动就业、服务‘一带一路’建设方面大有作为。”新疆智慧呼叫信息科技有限公司总经理吴军介绍，已有来自北京、上海、新疆的8家公司与功能园里的企业签订了外包服务协议，今年功能园有望实现3000人稳定就业。

走进功能园，一派忙碌。“您好，有什么可以帮您”“立即转接维修人员”“感谢您的来电”……刚刚挂断电话的客服人员艾山·艾力曾一度为找不到称心的工作发愁，如今成了白领一族，他特别高兴。

“园区将逐步向莎车、泽普、叶城、巴楚拓展，形成‘一区四园’战略布局，服务领域将拓展至金融保险、电子商务、物流运输、信息服务、文创产业等。”上海援疆工作前方指挥部产业发展组组长邵祺介绍，对于入驻园区的企业，我们有一揽子政策支持，如提供就业和培训补贴，对成功上市的企业给予一次性现金奖励等，目的就是吸引更多有实力的企业入驻园区，助力南疆打赢脱贫攻坚战。

就呼叫产业未来发展，吴军表示，园区将充分依托中国新疆与中亚各国地理相近、人文相亲的优势，以精准数据应用为核心，创新互联网产业发展模式，深度融入丝绸之路经济带核心区建设，全力打造一个具有前瞻性、先进性、示范性的“一带一路”沿线特色产业高地。

“新疆在共建‘一带一路’大局中具有特殊重要的地位，已经形成沿边、沿桥和沿交通干线向国际及我国内地拓展的全方位对外开放格局。”自治区副主席哈德尔别克·哈木扎在论坛上这样表示。

地理意义上的前沿变为经济意义上的高地，新疆承东启西、连接南北的独特区位优势愈加彰显。现在，新疆已成为亚欧大陆桥重要枢纽，连接亚太与欧洲两大经济圈，是中国唯一拥有通往波罗的海、英吉利海峡、波斯湾和印度洋四大出海口的陆路通道。

哈萨克斯坦运输工作者联盟总经理阿里马嘎姆别托夫·卡纳特·叶斯穆哈诺维奇介绍，亚洲和欧洲间超过90%的买卖货物都经过海运，对更注重速度和服务质量的发货商来说，合适的运输方式就是现在的利用集装箱专用列车发货，运货周期只有12—14天。

新疆作为丝绸之路经济带核心区，中欧班列乌鲁木齐集结中心在上述国际运输方式转变中扮演着重要角色。今年1—7月，新疆累计开行西行班列610列，比去年同期增长74%。目前与欧洲、中亚等地诸多国家枢纽节点合作联动，先后开辟了乌鲁木齐至哈萨克斯坦、俄罗斯、德国等国的19条点对点国际运输路线，覆盖欧亚17个国家24个城市。

武汉汉欧班列国际供应链管理有限公司副总经理李杰说：“目前汉欧班列在新亚欧大陆桥、中蒙俄、中国—中亚等国际经济走廊上已经打通经阿拉山口、满洲里、二连浩特、凭祥、霍尔果斯‘五线并行’的交通通道，辐射亚欧大陆多个国家和地区。”

在构建国际物流大通道建设方面，沿线各国正在积极融入“一带一路”建设，加强基础设施建设，着力构建开放合作平台。

阿里马嘎姆别托夫·卡纳特·叶斯穆哈诺维奇说，哈萨克斯坦计划在2017—2018年开通新航线，其中就包括乌鲁木齐、北京，目前有关工作正在加紧推进。

俄罗斯交通运输工人联合会副主席叶甫盖尼亚介绍，在中国与欧洲之间的交通运输发展方向中，其中北线经过中国、哈萨克斯坦和俄罗斯。这条路线承载了大部分的运输，在这条高速公路的发展过程中，俄罗斯正在采取重大措施来发展基础设施建设。

与8个国家接壤，拥有5700多公里的边境线，新疆连通“一带一路”沿线广阔的经济腹地。毫无疑问，新疆将继续紧紧抓住共建“一带一路”的历史性机遇，为加强“一带一路”互联互通、促进国际物流合作作出新贡献。

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