新零售：线上经营，线下成长

蜚语

自从电商的崛起和发展以来，线上流量经济就越来越火爆，很多人都更愿意选择轻松便捷的线上选购模式，这使得以线下销售的实体店经营饱受冲击。房租价格、工资水平的上涨，客源的下跌，线下销售的经营仿佛进入了低迷的时期。

高压之下必然催生出成长，线下经营的艰难不应该将过错怪罪给新事物的发展，而更应该要让自身成长起来，不断去契合当今社会经济的发展。而实体店作为一种服务于人民生活的商业体系，也应该随着时代发展而不停更新。

其实，很多的倒闭的实体店，都是没有真正研究过线上线下结合的方式。随着互联网以及物联网的发展，线上和线下也不再是泾渭分明的两个领域，两者的结合发展，才能催生出更大的市场经济体量。

2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。所以，新零售本质不是抛弃实体，而是线上线下融合升级，基于数字化升级、通过大数据、智能化的营销来帮助商家提升效能，同时让消费者有更好更棒的体验。

新零售的概念一出，也出现了不少无人贩卖机、无人超市、共享产品等等的新产品。但这些往往都是比较零散的经济模式。“域名、云平台、云市场、全域营销”是新零售的四大特点，而线下实体店想要谋求更大的发展空间，抱团式的新零售升级是最好的选择，为城市消费者提供一站式的本地化购物体验。
整合资源，一站式发展

随着生活水平的不断提升，消费者们消费的对象已不再是单纯的购买产品，对他们来说消费购买的更是一种生活方式。线下经济应该充分发挥自己本身的优势，给予消费者心理+物质上的双重感受，通过优质的产品与便利的服务，大大提升消费者的消费体验，让近场消费者产生依赖，进而形成消费粘性，产生更多的回头客。

而这样的消费体验，绝对不仅仅靠一个商家就能够满足的，整合资源是最好的出路。

“同行结盟，异行联盟”，是实现线下消费一体化的关键所在，城市内的商家不在是独立的经济个体，而应该彼此相互结合在一起，从单一的业种、单一的业态，转变成为多样的业态交互组合，实现区域内的流量共享生态。

以我们常见的各种商业广场为例，它们往往是一座集合了购物、饮食、娱乐、休闲为一体的现代化Shopping Mall，在同一个商业圈内，包含了城市消费者生活中的方方面面，为消费者提供了最便利的消费体验，在整个商圈组合内实现资源的共享交流。

建立云平台，搭建线上网络

而想要整个一站式的消费发展起来，我们就需要利用互联网+物联网的方式，让商家与商家、商家与消费者等等都连合在一起，以实现平台上的资源共享，搭建起良性的线上网络关系，促进彼此之间的交互效用。

1. 信息传递

在云平台的管理之上，我们能够更好地实现信息的传递以及用户反馈的接受。传统的线下销售在遇到一些节日或者促销活动的时候，往往很多优惠的信息都不能够及时传递到消费者的手中，比如以往的派传单、门店宣传展示等等，都不能起到很好的宣传作用。

而建立了一站式的云平台以后，进驻的店家就可以通过线上来一键式发布自己的优惠促销信息，并且能够及时的发送到相关的目标用户之中，以实现信息传递效益的最大化。同时，消费者也能第一时间知道相关的优惠信息，促进到店消费的成交。

2. 店家营销

除此之外，在平台内的各个用户，都能够更好的获得第一手的新鲜资料，消费者也能够更便捷地在平台上搜寻到自己想要的东西，并促进线下消费的达成。同时，平台上还可以进行区域内的综合营销手段，来活跃线下消费经济，诸如各种的会员活动、积分消费、节日促销等等，除了单一的店家营销以外，还能多家连合一起做组合营销，充分发挥云平台的线上营销价值。

3. 店铺商家形象塑造

想要增强用户的粘性和消费者的回头客，树立起良好而具体的商家形象是非常必要的。而在云平台的建立中，除了商家相关的促销信息以外，还能做相关的店铺形象宣传，诸如店铺介绍、消费评价、新品宣传等等，提升微生态圈内店铺的知名度，让店铺在消费者的心中更加的立体。

深度挖掘线下流量的经济价值

一站式的新零售发展，不再是以大量的顾客来维持发展，而更需要将目光转移到建立自有流量池，深度挖掘线下的流量价值。让20%的顾客贡献80%的业绩，这样就能弥补电商冲击之下带来的营业额的流失。

相信很多的店家都有自己的会员制度，但会员制度在消费者经营中能起到的作用却并没有想象中的那么大，一些设立的会员折扣、积分制度等等都没有起到很好的会员维护作用。而且在会员消费的分析和统计上，也很难做到数据的收集和整理。

而搭建了线上的云平台以后，我们就能运用大数据的算法，对各类的会员进行精准的分析分类，形成专业的用户画像，更有利于商家后续的优质便利的服务提供，大大提升用户的消费体验。

随着用户数据的不断精准优化，我们还能利用线下获取到的流量做更多线上的营销推广、用户裂变等等，从而大大提升了用户身上的商业价值。

来源：人人都是产品经理