“剁手党”越买越理性 消费者趋向理性消费

不老斜阳

来源： 深圳特区报

　“双11”来临，毫无疑问将成为一年一度的消费狂欢，各大电商也兴奋地迎接销售热潮。然而面对“双11”，越来越多的消费者表示，购物时要更加理性。

　　成交额有望再创新高

　　2012年的191亿元，2013年的350亿元，再到去年的571亿元，自阿里巴巴推出“双11”购物节以来，成交额每年水涨船高，让每年的这一天成了中国网络购物的标志性节日。IDC研究经理张亚男分析认为，今年“双11”单日，阿里巴巴交易额保守估计将接近820亿元，包裹数量将接近 3.6亿个。

　　记者获悉，今年“双11”期间，阿里巴巴囊括了来自美国、欧洲、日本、韩国、新西兰等25个国家和地区的5000多个海外品牌，此外，还将以俄罗斯、西班牙、英国、法国、以色列等国家与地区为主，带领“一带一路”沿线64个国家和地区的中国商品走出去。

　　家电巨头蓄足力气也要分一杯羹。“双11”期间，苏宁将在全国各大城市的1600多家门店设置苏宁天猫综合服务台，为天猫用户提供手机和数码产品等的便捷检修、售后保养等服务。另一家电巨头国美电器的大小家电、手机等促销力度不止5折，同时消费者在国美在线购物将享3万个免单，最高可免5000元。

　　电商巨头唱“对台戏”

　　以往消费者戏称“双11，一台戏”，今年电商火拼的硝烟真的弥漫到了大舞台上。阿里和京东两大电商巨头分别于昨晚举办了两台晚会，由天猫打造的“天猫双11狂欢夜”拉上了名导冯小刚；京东主办的“11·11‘京’喜夜”大型竞歌晚会也开唱了，通过微信“摇一摇”向消费者送红包。

　　“两大电商巨头打明星牌大唱“对台戏”，在创新之余也不乏针锋相对之意，”深圳某电商人士如此认为。事实上，两家巨头场下的商战也在不断升级。日前，京东与阿里之间就“双11”期间是否扰乱电子商务市场秩序的话题“开撕”，虽然目前未出定论，但在阿里入股苏宁后，在家电、3C领域必然要进一步有所建树；而京东第三方平台日益壮大，尤其是服装品类增速迅猛，直接推进到阿里的发家地，已是“针尖对麦芒”。

　　为保证“双11”当天能够顺畅地完成支付，支付宝日前推出了“天猫双11充值支付宝抽红包”活动。据分析，今年“双11”支付的支撑能力将达到6万笔/秒，该活动的目的在于减轻银行系统压力，鼓励用户首先为支付宝充值，保证消费者快速顺畅支付。

　　消费者趋向理性消费

　　然而对大多数消费者而言，电商之间如何竞争、胜负谁属并不在他们的关心范围之内。作为每年“双11”交易量最高的城市之一，多位深圳市民向记者表示，提供价廉物美的产品可比“打嘴仗”要实在。

　　“顶多只当新闻看看，最关注的当然还是哪家价格更优惠。”深圳市民陈小姐告诉记者，作为一名标准的“剁手党”，她的购物车中已加入的货品已达数十种，大大小小加起来总价接近一万元。“只等时间一到就下单。”陈小姐认为自己今年的购物攻略更为理性，“再便宜的东西，自己用不到也是浪费。”陈小姐说。

　　市民小王则在今年选择了不行动。他说，每年图便宜买了很多东西，等过后想想，很多都是没必要的东西，结果便宜买个贵。事实上，伴随着““双11””狂欢而来的是超高的退货率。去年就曾曝出某女装品牌在“双11”之后的一个月内，退货率高达64%的消息，而某男装品牌的退货率则高达38%。有分析人士指出，退货率飙升的原因之一除了商品期望不符，与买家的冲动消费也有很大关系。

　　对此，网易有钱理财专家表示，为防止冲动消费，网购族可从以下措施入手：一是提前根据自身需求，列出购物清单并制定预算；二是在购物过程中要坚持记账，知晓每一笔花销，合理管理个人资产；三是合理利用红包、购物券等优惠券。